📄 Política de Devolucions
A Passarel·la Acadèmia, volem garantir la satisfacció dels nostres alumnes. A continuació, detallem la nostra política de devolucions, aplicable als cursos en línia i presencials oferts a través de la nostra plataforma.
🧑💻 Cursos en línia
Els cursos en línia són productes digitals que, un cop adquirits i amb accés concedit, no permeten devolució, d’acord amb la normativa vigent sobre continguts digitals.
❌ No s’admeten devolucions si:
•L’alumne ha accedit al curs (totalment o parcialment), ha descarregat materials o ha visualitzat classes.
•Han passat més de 7 dies naturals des de la data de compra.
✅ Es podrà sol·licitar devolució si:
•No s’ha accedit al contingut en cap moment i la sol·licitud es presenta dins dels 7 dies naturals posteriors a la compra.
•S’ha produït un error tècnic o duplicació de pagament, i el contingut no ha estat utilitzat.
•Existeixen errors greus a la plataforma que impedeixen l’accés al curs i no es resolen en un termini de 72 hores laborables des de la notificació al servei tècnic.
Amb la compra, l’alumne accepta expressament perdre el seu dret de desistiment en el moment d’accedir al contingut, conforme a l’article 103.m de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (Espanya).
🧑🏫 Cursos presencials
Per als cursos presencials (en aula física o per videoconferència en directe programada):
✅ Es permet devolució si:
•Es sol·licita amb un mínim de 7 dies naturals d’antelació a l’inici del curs.
•Hi ha causes justificades i documentades (malaltia, canvi laboral, etc.) avaluades individualment.
•El curs és cancel·lat o reprogramat per part de l’acadèmia.
❌ No es permet devolució si:
•El curs ja ha començat.
•L’alumne no assisteix a les sessions o no pot assistir per motius personals no comunicats prèviament.
Canvis de grup o matrícula
Es podrà sol·licitar un canvi de grup, data o modalitat (en línia/presencial), subjecte a disponibilitat i aprovació de l’equip acadèmic. La primera sol·licitud no comportarà cap cost addicional.
📨 Com sol·licitar una devolució?
Cal enviar la sol·licitud a administracio@academiapassarella.com, incloent-hi:
•Nom complet de l’alumne
•Número de comanda o matrícula
•Curs adquirit
•Motiu detallat de la sol·licitud
El nostre equip revisarà el cas i respondrà en un termini màxim de 5 dies laborables.
📌 Notes addicionals
•Les devolucions aprovades es faran pel mateix mètode de pagament utilitzat, en un termini de 7-14 dies laborables.
•Ens reservem el dret d’actualitzar aquesta política en qualsevol moment. La versió vigent serà sempre la publicada al nostre lloc web.
