Política de devoluciones

📄 Política de Devoluciones

En Passarel·la Acadèmia queremos garantizar la satisfacción de nuestros alumnos. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, aplicable a los cursos en línea y presenciales ofrecidos a través de nuestra plataforma.

 

🧑‍💻 Cursos en línea

Los cursos en línea son productos digitales que, una vez adquiridos y con el acceso concedido, no admiten devolución, de acuerdo con la normativa vigente sobre contenidos digitales.

❌ No se admiten devoluciones si:

• El alumno ha accedido al curso (total o parcialmente), ha descargado materiales o ha visualizado clases.

• Han pasado más de 7 días naturales desde la fecha de compra.

✅ Se podrá solicitar devolución si:

• No se ha accedido al contenido en ningún momento y la solicitud se presenta dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra.

• Se ha producido un error técnico o duplicación de pago, y el contenido no ha sido utilizado.

• Existen errores graves en la plataforma que impiden el acceso al curso y no se resuelven en un plazo de 72 horas laborables desde la notificación al servicio técnico.

Con la compra, el alumno acepta expresamente perder su derecho de desistimiento en el momento de acceder al contenido, conforme al artículo 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (España).

 

🧑‍🏫 Cursos presenciales

Para los cursos presenciales (en aula física o por videoconferencia en directo programada):

✅ Se permite devolución si:

• Se solicita con un mínimo de 7 días naturales de antelación al inicio del curso.

• Existen causas justificadas y documentadas (enfermedad, cambio laboral, etc.) evaluadas individualmente.

• El curso queda cancelado o reprogramado por parte de la academia.

❌ No se permite devolución si:

• El curso ya ha comenzado.

• El alumno no asiste a las sesiones o no puede asistir por motivos personales no comunicados previamente.

Cambios de grupo o matrícula

Se podrá solicitar un cambio de grupo, fecha o modalidad (en línea/presencial), sujeto a disponibilidad y a la aprobación del equipo académico. La primera solicitud no conllevará ningún coste adicional.

 

📨 ¿Cómo solicitar una devolución?

Hay que enviar la solicitud a administracio@academiapassarella.com, incluyendo:

• Nombre completo del alumno

• Número de pedido o matrícula

• Curso adquirido

• Motivo detallado de la solicitud

Nuestro equipo revisará el caso y responderá en un plazo máximo de 5 días laborables.

 

📌 Notas adicionales

• Las devoluciones aprobadas se harán por el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 7-14 días laborables.

• Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.